7 cách để tự tin hơn

Sự tự tin cũng thu hút người khác, khiến mọi người tin tưởng vào bạn. Dù vậy, cũng có không ít người lo ngại rằng sự tự tin khiến họ bị cô lập và hiểu lầm. Điều này hoàn toàn không đúng.

Kiêu căng là một thói xấu cần tránh, nhưng tự tin lại là điều mà bạn cần phát huy. Đặc biệt là trong kinh doanh thì tự tin là phẩm chất đóng vai trò cực kỳ quan trọng giúp bạn bán hàng, thương lượng thành công và quản lý nhóm hiệu quả.

Sự tự tin cũng thu hút người khác, khiến mọi người tin tưởng vào bạn. Dù vậy, cũng có không ít người lo ngại rằng sự tự tin khiến họ bị cô lập và hiểu lầm. Điều này hoàn toàn không đúng.

Bạn hãy quan sát những người lãnh đạo được nể trọng và yêu mến. Bất kỳ ai trong số họ cũng toát lên phong thái tự tin, đủ để họ bỏ qua những trở ngại không cần thiết trong sự nghiệp.

Dưới đây là 7 cách giúp bạn xây dựng sự tự tin đúng mực và khiến mọi người đánh giá bạn như một người có năng lực.

1. Sử dụng giọng nói

Các nhà nghiên cứu từ đại học San Diego và Columbia đã phát hiện ra rằng, giọng nói có khả năng truyền tải sự khác biệt về cấp bậc, địa vị theo ý bạn muốn.

Đầu tiên là phải nói rõ ràng, tốc độ và âm lượng vừa phải. Điều đó sẽ thể hiện rằng bạn đang làm chủ tình huống.

Giọng nói cũng đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong đàm phám, vì vậy hãy dành một chút thời gian để luyện giọng và tập đọc các bài phát biểu.

Bạn có nhớ cảm giác chán chường khi phải nghe những bài phát biểu đều đều vô cảm?

Giọng nói từ tốn, rõ ràng, trầm bổng sẽ góp phần khẳng định sự tự tin của bạn. Hãy học theo các biên tập viên truyền hình.

2. Vươn vai

Các ngôn ngữ cơ thể thích hợp có thể làm giảm căng thẳng và cải thiện sự tự tin. Trước một cuộc họp hay đàm phán, hãy tìm một nơi riêng tư và dành vài phút duỗi chân duỗi tay, vươn vai hít thở.

Hoạt động tay chân giúp tăng testosterone - hormone thúc đẩy sự tự tin và làm giảm cortisol – hormone gây stress.

3. Ngồi thẳng

Tư thế đẹp luôn giúp ích cho chúng ta, dù trong bất cứ tình huống nào. Hãy bắt đầu với việc ngồi thẳng lưng. Theo nghiên cứu cùa ĐH bang Ohio, điều này giúp làm tăng sự tự tin.

Ngoài ra, đừng cúi đầu khi bước đi mà hãy chú ý quan sát và giao tiếp với mọi người xung quanh.

4. Mở nhạc lên

Âm nhạc luôn có ảnh hưởng tốt đến tâm trạng, theo nghiên cứu của trường quản lý Kellogg thuộc đại học Northwestern.

Nghiên cứu chỉ ra rằng các loại nhạc đi kèm tiếng bass lớn, nhịp điệu nhanh sẽ tăng sức mạnh, sự tự tin, hưng phấn cho người nghe. Thế nên mỗi khi lo lắng, bạn hãy nghe Gangnam Style.

5. Mặc đẹp

Những nghiên cứu khác của Kellogg School còn chỉ ra rằng những gì bạn mặc ảnh hưởng lớn đến cảm xúc và cả công việc.

Trang phục có ý nghĩa biểu tượng rất lớn. Khi mặc vào áo blouse trắng, bạn ngay lập tức sẽ tập lức tập trung hơn. Nghiên cứu đã thử nghiệm mức độ sai sót trong công việc giữa hai nhóm. Kết quả là nhóm mặc áo blouse phạm lỗi ít hơn một nửa so với nhóm còn lại.

Nếu bạn xem vest và cà vạt cũng là biểu tượng của quyền lực thì mặc những trang phục này sẽ làm tăng sự tự tin trong bạn. Có cả một nghệ thuật giúp bạn ăn diện một cách “quyền lực” hơn, ví dụ như mặc quần áo có màu tối và nét thẳng.

Nếu bạn xem vest và cà vạt cũng là biểu tượng của quyền lực thì mặc những trang phục này sẽ làm tăng sự tự tin trong bạn Một số ít đam mê thời trang sẽ thích khẳng định cá tính qua những trang phục khác biệt. Tuy nhiên, nếu bạn muốn thành công nơi công sở, hãy để dành những bộ cánh đó cho những dịp ngoài công việc.

6. Học (hay học lại) một kỹ năng

Các nhà nghiên cứu ở Anh đã kết luận rằng những người lớn càng học nhiều càng cảm thấy tự tin. Bạn có thể đăng ký một lớp yoga, sửa máy tính, ngoại ngữ hay cắm hoa. Những kiến thức mới mẻ phù hợp với sở thích, môi trường mới, các mối quan hệ mới sẽ đem lại cho bạn nguồn cảm hứng, năng lượng và sức khỏe.

7. Thừa thắng xông lên

Sinh học thần kinh sẽ nhận ra một tâm trạng gọi là "hiệu ứng người chiến thắng". Trong thời gian ngắn sau khi bạn giành chiến thắng tại một cuộc thi, bạn có nhiều khả năng giành chiến thắng trong những lần kế tiếp bởi mức độ testosterone của bạn đang ở mức cao. Với chiến thắng này, bạn tạo ra một vòng lặp lại thông tin phản hồi tích cực giúp cơ thể và tinh thần bạn tiếp tục được chuẩn bị cẩn thận hơn. Vì vậy, chắc chắn rằng bạn có rất nhiều cơ hội để vượt trội.

Vì thế, sau khi đạt được một thành tựu khiến bạn hạnh phúc, hãy sớm bắt tay vào chinh phục mục tiêu mới càng sớm càng tốt để tận dụng tối đa nguồn năng lượng tích cực trong bạn.

3 bí quyết trở thành doanh nhân thành công

Một trong những điều tuyệt vời của việc trở thành doanh nhân là con đường này cũng độc đáo và thú vị như chính bản thân mỗi người. Không có câu chuyện nào giống câu chuyện nào, song chắc chắn có những bí quyết quan trọng trong nghề giúp bạn tiến nhanh hơn và xa hơn.

1. Niềm tin

Bạn phải tin vào bản thân và khả năng thành công của mình dù có điều gì xảy ra. Bạn phải tin vào khả năng theo đuổi tầm nhìn và thực hiện giấc mơ của mình. Điều đó không có nghĩa là bạn sẽ không có những ngày thử thách hoặc những lúc ngờ vực, thất vọng, nhưng hành động bạn nên liên tục thực hiện là luôn tin vào bản thân mình.

Hãy tự trưởng thành. Quy tụ xung quanh bạn những người luôn nghi ngờ bạn nhưng không bao giờ đánh gục bạn, có vậy bạn mới có thể phát triển được. Mọi người có thể cảm nhận đúng sự tự tin và có niềm tin rằng bạn là một người thành công trước khi bạn chứng minh thực sự. Bạn có thể tiến xa bằng cách giúp người khác thấy được tầm nhìn của bạn để họ đặt lòng tin, thời gian và thậm chí là tiền bạc vào bạn. Đây là nền tảng mà bạn tạo dựng cho cuộc sống và công ty của mình, vậy hãy đặt toàn bộ niềm tin của bạn vào bản thân - đó là bí quyết thành công số 1.

2. Nhận thức

Không có gì là tốt hay xấu - đó chỉ là cách bạn nhìn nhận về chúng.

Trong cuốn sách mới có tựa đề The Obstacle Is The Way của Ryan Holiday có một câu rất hay, nói lên nhiều điều về sức mạnh của sự nhận thức: “Bộ não của con hươu nói nó chạy đi vì mọi thứ đang xấu. Thế là nó chạy vào giữa dòng xe cộ”.

Nhận thức chính là khả năng quan sát những điều đang xảy ra và quyết định một cách có ý thức xem bạn coi điều đó tốt hay xấu và bạn sẽ xử lý nó thế nào. Bạn có cho phép bộ não động vật của mình nhận thức sự nguy hiểm, hốt hoảng và chạy thẳng vào dòng xe cộ? Hay bạn sẽ vận dụng khả năng nhận thức của con người và dừng lại một chút để xem xét cơ hội hoặc giải pháp cho bất cứ sự kiện nào?

Thái độ và nhận thức của bạn sẽ dẫn bạn tới thành công hoặc thất bại. Đơn giản chỉ có vậy. Bạn phải làm chủ suy nghĩ của mình, và điều đó bắt đầu từ việc chọn cách bạn nhận thức về các sự kiện hoặc hoàn cảnh trong cuộc đời bạn.

3. Sự bền bỉ

Mọi người thường nói rằng làm kinh doanh và thành công là một cuộc chạy marathon chứ không phải là một cuộc chạy nước rút. Điều đó chỉ đúng một phần. Đó vừa là một cuộc chạy marathon vừa là một cuộc chạy nước rút. Bạn phải chạy marathon hàng ngày nhưng sẽ có giai đoạn tăng trưởng và hành động cao khiến bạn phải chạy nước rút trong suốt cuộc marathon đó.

Bạn cần phải bền bỉ và tiếp tục tiến lên dù có điều gì xảy ra! Hãy chuẩn bị thành công cho mình bằng cách biết rằng dù sao đi nữa bạn sẽ vẫn kiên trì. Điều đó sẽ ảnh hưởng tới niềm tin của bạn vào bản thân và nhận thức về cuộc sống của bạn. Ba năng lực này giống như một vòng lặp liên tục dẫn bạn tới thành công chắc chắn.

5 bí quyết đàm phán như ý muốn

Những nhà đàm phán bậc thầy luôn đạt được mọi thứ họ muốn, thậm chí nhiều hơn cả mong đợi, bởi họ luôn hiểu rõ một điều: “Mức giá nào cũng có thể đàm phán được”.

Bạn nhận được một lời mời làm việc nhưng mức lương không phải là con số bạn hy vọng nhận được. Hoặc bạn nhận được lời mời chào thầu cho một dự án và nó ở dưới mức giá mà bạn nghĩ.

Thay vì chấp nhận vụ mua bán trong sự thất vọng hoặc phản ứng lại bằng cách đưa ra mức giá khác, Molly Fletcher cho rằng đã đến lúc bắt đầu một cuộc trò chuyện.

Fletcher, tác giả cuốn sách A Winner’s Guide to Negotiating: How Conversation Gets Deals Done cho rằng: “Mức giá nào cũng có thể đàm phán được”.

Đáng tiếc là hầu hết mọi người không yêu cầu đúng thứ họ muốn. Cuộc khảo sát gần đây do trang Salary.com thực hiện đã phát hiện ra rằng chỉ 44% số người tham gia khảo sát đàm phán để có mức lương tốt hơn.

Fletcher cho rằng: “Và các công ty rất mừng khi bạn không đàm phán. Chỉ rất ít công ty đưa ra mức lương hậu hĩnh ngay từ đầu”.

Vậy làm sao để bạn có được mức giá khiến mình vui mừng? Fletcher cho rằng những người đàm phán bậc thầy luôn làm tốt 5 việc sau khi đàm phán một thương vụ:

1. Đặt ra phạm vi hoạt động

Fletcher cho rằng làm bài tập về nhà của bạn và hiểu thị trường chỉ mới xong một nửa mặt trận. Điều này có nghĩa là biết những điều bạn muốn, hiểu sự cạnh tranh trong ngành của bạn và cân nhắc những điều mơ hồ trong mọi thương vụ như các chi phí hoàn trả, thời gian nghỉ, kỳ hạn được thăng chức hoặc nâng lương.

Fletcher chia sẻ: “Những người đàm phán giỏi cũng xây dựng một sự nhận thức 360 độ, họ biết các mục tiêu, nhu cầu, khoảng trống, các giá trị và nỗi sợ hãi của phía bên kia. Dữ liệu này sẽ còn giá trị hơn nữa khi chiến lược của bạn được hé mở thông qua cuộc đàm phán”.

2. Tìm ra điểm chung

Mọi người thường tiếp cận các cuộc đàm phán với những lá bài giữ sát ngực, không muốn lộ bài quá nhiều quá sớm. Nhưng theo Fletcher, tới bàn đàm phán với một cái áo giáp có thể làm hỏng các cuộc đàm phán. Thay vào đó, bà gợi ý mọi người nên dành thời gian tìm ra những điểm chung.

Ví dụ, khi đàm phán một thương vụ với Tổng giám đốc của Atlanta Braves -John Schuerholz, Fletcher nhận thấy trên màn hình chờ máy tính của ông là những lỗ golf nổi tiếng. Bà nhận ra lỗ golf số 12 ở Augusta National, và đã hỏi Schuerholz rằng liệu có phải ông từng chơi cho Augusta và ông đã đạt được gì với số 12.

Fletcher kể lại rằng: “Chúng tôi đã trò chuyện tới 20 phút về golf. Điều này đã khiến chúng tôi hạ được tấm giáp phòng vệ và thân thiện hơn. Khi nói chuyện, kết nối và giao tiếp, cả hai phía đều tạo ra nền tảng tốt hơn cho cuộc thảo luận; khả năng thực sự kết nối là một phần không thể tách rời của thành công”.

3. Đặt câu hỏi một cách tự tin

Sau khi bạn nhận được lời đề nghị, hãy bắt đầu quá trình thương lượng bằng cách đặt các câu hỏi, nhưng hãy đảm bảo giọng nói của bạn phải thật dễ nghe. Ví dụ: “Bạn có thể kể cho tôi bạn đã đạt được con số đó như thế nào không?”, “Ở vị trí đó bạn đã hỗ trợ những người khác như thế nào?”, “Liệu có chỗ để lách không?”, “Sao bạn lại thấy con số đó là công bằng?”.

Bạn càng có nhiều dữ liệu về quan điểm của họ, bạn càng có nhiều lực để tiếp tục cuộc trò chuyện. Theo Fletcher: “Những câu hỏi mà bạn đặt ra cần giúp bạn hiểu vì sao họ lại ở vị trí hiện tại”. Bà cũng gợi ý bạn nên đàm phán trực tiếp vì: “Những câu trả lời khiến bạn dễ đánh giá đúng hơn về quan điểm của họ căn cứ theo giọng nói, tốc độ nhanh chậm và năng lượng của họ”.

Hãy tạm ngưng lại khi hỏi và trả lời các câu hỏi.

Fletcher cảnh báo bạn đừng nên ngay lập tức đáp lại lời đề nghị: “Nếu họ đề nghị cung cấp cho bạn thứ X, bạn không thèm quay lại và trả lời rằng: “Cảm ơn, nhưng tôi cần Y”. Sao cứ phải là Y? Nếu có nhiều hơn thế thì sao?

4. Biết tạm dừng

Trong các cuộc đàm phán, im lặng là vàng trong nhiều trường hợp. Sau khi bạn đặt một câu hỏi, theo Fletcher bạn nên ngừng nói.

“Đàm phán giống như một quả cầu ma thuật lớn. Bạn ném quả bóng ma thuật - câu hỏi lớn - về phía họ và bạn cần ngừng lại. Họ không thể làm gì với nó nhưng sẽ giữ nó”.

Fletcher cho rằng hầu hết mọi người không thể chịu được việc yên lặng và sẽ cố lấp đầy sự yên lặng đó, nhưng việc sẵn lòng ngồi yên lặng sẽ gửi đi thông điệp rằng bạn tin tưởng những điều bạn vừa đưa ra. Hãy sử dụng sức mạnh của sự dừng lại khi hỏi và trả lời các câu hỏi.

5. Biết khi nào cần bỏ cuộc

Fletcher cho rằng lỗi đơn giản mà những người tham gia đàm phán mắc phải là quên mất rằng bỏ đi cũng là một sự lựa chọn. Khi bạn đã rõ những gì bạn muốn thì quyết định bỏ đi hay tiếp tục sẽ trở nên đơn giản hơn.

Theo Fletcher, “Bạn có thể vẫn để mở khả năng quay trở lại bàn đàm phán. Khoảng cách và thời gian tạo ra từ việc rời đi có thể nuôi dưỡng sự sáng tạo tuyệt vời hơn trong cách giải quyết vấn đề.”

7 Bước nhập môn cho người Khởi nghiệp Kinh doanh Online

Hiện nay, với sự phát triển mạnh mẽ của Internet và các trang mạng xã hội, Thương mại điện tử đã dần trở thành một mô hình kinh doanh hiệu quả với chi phí thấp và đem lại nhiều ích lợi cho người bán hàng.

Nhưng không phải ai cũng có thể thành công với mô hình kinh doanh mới mẻ này. Dưới đây là 7 bước cơ bản có thể giúp bạn mang lại hiệu quả tốt hơn cho công việc kinh doanh của mình.

Từ người mới vào nghề đến những tay buôn trực tuyến dạn dày dạn kinh nghiệm, ai cũng có thể thành công nếu như tìm hiểu đúng cách khi bắt đầu mô hình kinh doanh trực tuyến.

Bước 1: Tìm ra nhu cầu của khách hàng và sản phẩm để kinh doanh.

Hầu hết những người mới đều gặp rắc rối khi tìm kiếm loại sản phẩm mình sẽ đưa ra thị trường.

Để tăng cơ hội thành công của bạn, hãy bắt đầu từ thị trường. Mẹo nhỏ là bạn có thể sử dụng internet và các công cụ tìm kiếm để dễ dàng bắt gặp những câu hỏi đang còn bỏ ngỏ hoặc những nhu cầu mà rất ít nguồn đáp ứng được:

· Vào các diễn đàn trực tuyến để xem những gì mọi người hỏi và những vấn đề mà họ đang cố gắng để giải quyết.

· Làm nghiên cứu từ khóa để tìm những từ khóa có rất nhiều người đang tìm kiếm, nhưng lại không có nhiều trang web đáp ứng được.

· Kiểm tra các đối thủ cạnh tranh của bạn bằng cách truy cập trang web của họ và ghi nhận về những gì họ đã làm và những gì chưa làm được để chúng ta bổ khuyết. Sau đó, bạn có thể sử dụng những gì bạn đã được học để tạo ra một sản phẩm cho một thị trường đã tồn tại, tốt nhất là sản phẩm của bạn nên tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh.

Bước 2: Sử dụng các phương thức bán hàng đã được áp dụng có hiệu quả

Có một phương thức bán hàng đã được chứng minh sẽ giúp bạn thu hút được khách hàng đến với mình:

1. Hãy tạo một tiêu đề hay và hấp dẫn để cuốn hút người xem.

2. Mô tả công năng sản phẩm của bạn.

3. Thiết lập sự tín nhiệm của bạn và khẳng định bạn là người giải quyết vấn đề này.

4. Có những nhận xét tốt từ những khách hàng đã sử dụng sản phẩm của bạn.

5. Nói về các lợi ích mà sản phẩm mang lại cho người sử dụng.

6. Đưa ra lời đề nghị hấp dẫn.

7. Có một sự cam kết chắc chắn.

8. Tạo sự cấp bách.

9. Tạo ra nhu cầu mua đi bán lại.

Trong suốt quá trình, bạn cần phải tập trung vào việc làm thế nào chỉ duy nhất sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể giải quyết vấn đề của mọi người hay làm cho cuộc sống của họ tốt hơn. Hãy suy nghĩ như một khách hàng và hỏi "Tôi có thể có gì từ sản phẩm đó?"

Bước 3: Thiết kế và xây dựng trang web của bạn

Một khi bạn đã hòan thành bước 1 và 2, bây giờ bạn đã sẵn sàng cho thiết kế web cho doanh nghiệp nhỏ của bạn. Hãy tạo một website đơn giản, thực ra bạn không có quá năm giây để thu hút được sự chú ý của một ai đó trước khi họ rời trang web của bạn và sẽ không bao giờ quay lại thêm một lần nào nữa. Sau đây là một số lời khuyên quan trọng mà bạn cần lưu ý:

· Chọn một hoặc hai phông chữ đơn giản trên nền trắng.

· Hướng dẫn rõ ràng, đơn giản và thống nhất trên mỗi trang.

· Chỉ sử dụng đồ họa, âm thanh hay video để nhấn mạnh thông điệp của bạn.

· Hãy kèm theo một lựa chọn để bạn có thể thu thập địa chỉ e-mail.

· Cách chọn sản phẩm và phương thức mua hàng hoặc thanh tóan cần đơn giản dễ hiểu.

Trang web của bạn là cửa hàng trực tuyến của bạn, do đó nó cần có sự thân thiện và gần gũi với khách hàng.

Bước 4: Sử dụng công cụ tìm kiếm để giúp người mua hướng thẳng đến trang web của bạn

Các mục quảng cáo Pay-per click có lẽ là cách dễ nhất để tăng lưu lượng truy cập đến một trang web hoàn toàn mới. Nó có hai ưu điểm so với chờ đợi khách hàng tự đến với bạn. Đầu tiên, quảng cáo PPC hiển thị trên các trang tìm kiếm ngay lập tức, và thứ hai, quảng cáo cho phép bạn kiểm tra các từ khóa khác nhau, cũng như các tiêu đề, giá cả và phương pháp tiếp cận để bán sản phẩm. Không chỉ giúp bạn tăng được lưu lượng truy cập ngay lập tức mà sau này bạn cũng có thể sử dụng loại hình này để khám phá, tạo các từ khóa trong website của bạn làm sao để tăng lưu lượng khách truy cập

Bước 5: Thiết lập một danh tiếng cho bản thân

Hầu hết mọi người đều sử dụng internet để tìm kiếm thông tin vậy tại sao bạn không cung cấp thông tin của mình cho các trang web khác, bạn sẽ thấy lưu lượng khách hàng truy cập tăng đáng kể và website của bạn sẽ có thứ hạng cao hơn trong bảng xếp hạng tìm kiếm. Bí quyết là phải luôn luôn có một liên kết đến trang web của bạn với mỗi thông tin của mình được đăng.

· Nội dung chuyên nghiệp và hoàn toàn miễn phí. Tạo bài viết, video hay bất kỳ nội dung gì hữu ích cho mọi người. Gửi các nội dung qua các bài báo trực tuyến hoặc các trang web truyền thông xã hội.

· Đừng quên gửi những liên kết này kèm theo nội dung cho những người bạn của bạn.

· Trở thành một thành viên tích cực trong các diễn đàn công nghiệp và các trang web mạng xã hội - thị trường mục tiêu mà bạn nhắm tới.

Bạn sẽ có nhiều khách hàng mới và thậm chí tất cả các trang web có đăng tải nội dung của bạn sẽ liên kết lại với bạn. Những công cụ tìm kiếm sẽ tiếp tục phần việc của bạn để nâng thứ hạng trang web của bạn trong danh mục tìm kiếm.

Bước 6: Sử dụng sức mạnh của quảng cáo bằng thư điện tử để tìm kiếm thêm khách hàng.

Khi bạn xây dựng một danh sách opt-in, bạn đang tạo ra một trong những tài sản có giá trị nhất của mô hình kinh doanh trực tuyến. Khách hàng cung cấp địa chỉ mail cho bạn có nghĩa là:

· Bạn đang đem lại cho khách hàng những thứ họ cần.

· Bạn đang phát triển mối quan hệ lâu dài với họ.

· Các phản ứng là 100 phần trăm có thể dự đoán được.

· Chi phí cho E-mail marketing rẻ hơn nhưng lại đem đến hiệu quả hơn so với hình thức in tờ rơi quảng cáo, TV hay radio vì các loại hình này nhắm đến mục tiêu cao hơn.

Hãy chắc rằng bất cứ ai ghé thăm trang web của bạn và quyết định mua sắm thì có nghĩa họ rất nóng lòng lựa chọn sản phẩm của bạn. Sẽ không có công cụ nào tốt hơn e-mail để bạn chăm sóc những vị khách hàng tiềm năng của mình đâu.

Bước 7: Tăng thu nhập của bạn thông qua dịch vụ bán hàng và hậu mãi cùng với các chiêu thức bán hàng cao cấp khác.

Một trong những chiến lược tiếp thị internet quan trọng nhất là xây dựng giá trị suốt đời của mọi khách hàng. Ít nhất 36 phần trăm của những người đã mua hàng của bạn một lần sẽ quay lại mua thêm nữa nếu bạn biết cách chăm sóc họ. Chắc chắn rằng bán hàng từ trước tới nay chưa bao giờ là đơn giản cả chưa kể là tốn không ít chi phí. Vì vậy, sử dụng bán hàng và chính sách hậu mãi cùng với những cách thức bán hàng khác để tăng lượng khách hàng cũng như sản phẩm được tiêu thụ thì cũng đáng để chúng ta tham khảo:

· Các sản phẩm bổ sung cho các sản phẩm mà khách hàng đã mua.

· Tặng phiếu giảm giá một số mặt hàng khác, áp dụng khi khách hàng quay lại mua sắm lần sau.

· Gửi lời cảm ơn đến khách hàng đã mua và sử dụng dịch vụ của bạn.

· Có chương trình thưởng hoặc tri ân đến các khách hàng trung thành và họ sẽ ngày càng trung thành hơn nữa.

Trên thực tế Internet thay đổi quá nhanh, một năm trực tuyến bằng khoảng năm năm trong thực tế. Nhưng những nguyên tắc để bắt đầu và phát triển kinh doanh trực tuyến thành công thì không hề thay đổi. Nếu bạn đang chuẩn bị bắt đầu hay đang kinh doanh trực tuyến, hãy thực hiện một vài đánh giá nho nhỏ xem liệu bạn có bỏ xót bước nào không nhé bởi lẽ bạn không thể lúc nào cũng có một khởi đầu đúng . Hãy tránh để mình đã không đi sai đường bạn nhé.

5 điều cơ bản để sếp được nhân viên yêu mến

Hơn 60% nhân viên cho biết sếp có ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của họ với công việc. Trong khi đó, chỉ có khoảng một phần ba nhân viên cho biết sẽ cảm thấy vui mừng hơn nếu được tăng lương.

Theo một cuộc khảo sát do NeoMam Studio - công ty thiết kế tin tức dưới dạng hình ảnh (infographic) và CIPHR - công ty sản xuất phần mềm quản lý nhân sự thực hiện, hơn 60% nhân viên cho biết sếp có ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của họ với công việc.

Trong khi đó, chỉ có khoảng một phần ba nhân viên cho biết sẽ cảm thấy vui mừng hơn nếu được tăng lương. Gần 65% mong muốn được công nhận.

Theo nghiên cứu của CIPHR, dưới đây là năm điều đơn giản mà các sếp nên làm để nhân viên hài lòng và được nhân viên yêu mến.

Hôn nhân và kinh doanh đều sụp đổ vì 3 lý do giống nhau sau

Bạn có thể tìm thấy điểm tương đồng giữa một cuộc hôn nhân và một công ty hay việc kinh doanh bởi cả hai đều vận hành trên cùng nhóm các vấn đề.

Nhà tâm lý học Peter Pearson bắt đầu dự án tư vấn dành cho những cặp đôi có tên The Couples Institute cùng vợ của mình vào năm 1998 tại Menlo Park, California - trung tâm của thung lũng Silicon.

Theo Pearson, bạn có thể tìm thấy điểm tương đồng giữa một cuộc hôn nhân và một công ty hay việc kinh doanh bởi cả hai đều vận hành trên cùng nhóm các vấn đề.

"Nhìn chung, những doanh nghiệp và các cuộc hôn nhân thất bại bởi 3 lý do tương tự nhau," Pearson nói.

Chúng bao gồm:

Không học hỏi từ kinh nghiệm

“Các mối quan hệ sụp đổ đều có cùng một vấn đề tồi tệ lặp đi lặp lại là họ không học được gì từ những vấp ngã trước đó”, Pearson cho biết.

Tương tự như vậy, một công ty liên tục vấp phải những vấn đề về tuyển dụng, bán hàng, vận chuyển sản phẩm hoặc đều dẫn tới việc sụp đổ.

Bạn phải thừa nhận rằng luôn luôn có những vấn đề nảy sinh xuất hiện tại nơi làm việc hay trong một mối quan hệ. Điều quan trọng phải có tư duy, bản lĩnh đủ trưởng thành, nhìn nhận các vấn đề như là những cơ hội phát triển, Pearson phân tích.

"Định nghĩa về sự thành công không phải là bạn không gặp phải những vấn đề rắc rối," ông nói. "Thành công là bạn không vấp phải những vấn đề tương tự từng trải qua trong năm ngoái hay quá khứ."

Không thích nghi với sự gián đoạn

Giáo sư nổi tiếng thuộc trường kinh doanh Harvard Clay Christensen từng chia sẻ về vai trò sáng tạo của sự gián đoạn trong một bài phỏng vấn. Ông mô tả sự thay đổi về những điều kiện trong một ngành công nghiệp có thể phá hủy hoặc nuôi dưỡng một doanh nghiệp ra sao - như cách mở rộng băng thông truy cập internet từ cho phép Netflix phát triển và khiến Blockbuster sụp đổ.

Nếu bạn không thích nghi với những thay đổi mang tính kiến tạo trong việc kinh doanh, bạn sẽ lùi vào quá khứ và điều này cũng tương tự như trong một mối quan hệ.

"Nếu bạn có những đứa trẻ đi cùng mình trên cuộc hành trình thì đó cũng là một sự thay đổi có điều kiện,” Pearson cho biết.

Những đứa trẻ là một lỗ hổng có sức hấp dẫn. Chúng thay đổi toàn bộ động lực của một cuộc hôn nhân, hút năng lượng cũng như sự quan tâm của bất cứ ai trong mối quan hệ này và có thể dẫn tới lơ là với đối phương.

"Bạn phải tìm ra cách để bù đắp cho điều này," ông nói.

Không dự đoán những vấn đề tương lai

Các lãnh đạo doanh nghiệp luôn đặt ra những câu hỏi tốt về tương lai của họ. Danny Meyer, người đứng đầu cao cấp tập đoàn kinh doanh ăn uống Union Square Hospitality thích đặt ra những hỏi như “Chúng ta có thể làm cách nào để trở thành công ty đánh bại được các đối thủ ra khỏi kinh doanh?"

Nhưng trong mối quan hệ hôn nhân, hiếm có cặp vợ chồng nào đặt những câu hỏi tương tự về tương lai rõ ràng như trong công việc.

Lấy ví dụ về một cặp vợ chồng quyền lực điển hình, cả hai đều dành hàng giờ tại văn phòng làm việc. Pearson nói rằng họ không còn khả năng để suy nghĩ. Họ ở trong quỹ đạo hàng ngày về đến nhà mệt mỏi mỗi đêm, làm việc xuyên suốt cuối tuần và không còn tâm trí để nghĩ đến liệu cuộc hôn nhân sẽ ở đâu trong 5 năm tới. Và cũng nhiều người cho rằng điều này là không hệ trọng bởi dù gì thì họ cũng sẽ đi cùng nhau đến cuối cuộc đời.

Đây là một vấn đề lớn. Nếu không có suy nghĩ về nơi bạn đang đến, bạn sẽ không có được một kết quả mỹ mãn. Do đó việc tự hỏi về quỹ đạo hiện tại của một mối quan hệ là phương thức hữu ích tương tự như việc hình dung ra tương lai doanh nghiệp của bạn.

"Hầu hết các cặp vợ chồng dừng lại việc suy nghĩ nghiêm túc về mối quan hệ của họ sau khi giai đoạn trăng mật. Sau khi bước vào đời sống hôn nhân, họ chỉ là giả định rằng mọi thứ sẽ diễn ra như thường lệ," Pearson nói. "Nhưng hôn nhân không khác gì việc hai người cùng bắt đầu một công ty khởi nghiệp. Không ai bắt đầu một dự án khởi nghiệp mà không đắn đo suy nghĩ. Vì vậy, hãy luôn giữ những suy nghĩ, xem xét nghiêm túc này trong suốt cuộc hôn nhân nào của bạn.

Muốn nhân viên đi theo, đừng làm nhà lãnh đạo kiểu này

Việc của bạn không phải là sửa sai cho nhà lãnh đạo, mà là gia tăng giá trị. Nếu nhà lãnh đạo không thay đổi, bạn nên thay đổi thái độ hoặc chỗ làm.

Trong bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức nào nhà lãnh đạo đóng vai trò rất quan trọng trong việc khích lệ, phát triển năng lực của nhân viên. Nếu bạn may mắn được làm việc với một lãnh đạo xuất chúng, biết khai thác điểm mạnh thì bạn sẽ có cơ hội phát huy hết những tài năng sẵn có hoặc tiềm ẩn của mình. Ngược lại, khi phải đi theo một nhà lãnh đạo không hiệu quả sẽ khiến bạn mai một đi năng lực cũng như tạo ra cảm giác chán nản, bế tắc. Việc của bạn không phải là sửa sai cho nhà lãnh đạo, mà là gia tăng giá trị. Nếu nhà lãnh đạo không thay đổi, bạn nên thay đổi thái độ hoặc chỗ làm. Sau đây là 7 phong cách lãnh đạo khiến bạn dễ rơi vào tình trạng này.

Lãnh đạo thiếu vững vàng

Lãnh đạo thiếu vững vàng nghĩ rằng họ là trung tâm của mọi việc. Vì thế, với mỗi hành động, mỗi thông tin, quyết định, họ đều lấy bản thân mình làm tiêu chuẩn để soi xét. Khi một người trong nhóm làm việc tốt, họ sợ người đó tỏa sáng hơn mình, nên cố tình kìm hãm sự phát triển của người đó. Khi một người làm việc tồi, họ tức giận vì việc đó làm xấu đi hình ảnh của họ.

Trên hết, lãnh đạo thiếu vững vàng muốn mọi người ở đúng chỗ của mình, trừ chính họ. Điều này giống như việc một ông chủ tịch gửi tới trưởng phòng nhân sự công ty thông điệp: “Tìm trong công ty những người trẻ tuổi, thông minh và hiếu thắng có thể kế nhiệm tối. Khi nào tìm thấy, hãy sa thải họ!”.

Trong tổ chức được lãnh đạo bởi kiểu người này, sự yên ổn chảy theo chiều từ trên xuống dưới. Khi các lãnh đạo cảm thấy bất an, họ thường lập kế hoạch để sự thiếu vững vàng đó xuống tận các nhân viên. Bạn không những phải làm việc để tìm cách thoát khỏi sự bất an cho bản thân mà còn phải làm việc vất vả hơn nữa để tạo ra sự nhân viên dưới quyền của mình.

Lãnh đạo thiển cận

Lãnh đạo thiển cận tạo ra hai khó khăn nhãn tiền cho nhân viên: Thứ nhất, họ thất bại khi vạch ra phương hướng hoặc tìm ra động lực để tiến lên. Thứ hai, người thiển cận luôn thiếu nhiệt huyết. Họ không có lửa và cũng không truyền được lửa để cùng mọi người đi tiếp. Điều đó không tạo ra môi trường tích cực để làm việc.

Nếu bạn có khả năng “nhìn xa trông rộng” trong khi cấp trên của bạn không có, bạn có thể dựa vào nó để thiết lập một môi trường, trong đó những người do bạn quản lý làm việc năng suất và thành công. Nhưng những người có tầm nhìn khác bạn- thậm chí là tầm nhìn tiêu cực- có thể cố gắng xông vào và lấp khoảng trống do cấp trên tạo ra. Bạn phải thận trọng với các xung đột.

Lãnh đạo bất tài

Cách làm việc của những nhà lãnh đạo bất tài là tạo ra sức ép khủng khiếp cho người khác. Nếu một người nào đó không đáp ứng được kỳ vọng của họ, người này sẽ nhận được sự trừng phạt khủng khiếp. Đây là những người thường không chịu thay đổi, họ không chỉ gây rắc rối chỉ với cấp dưới mà với toàn tổ chức. Lãnh đạo bất tài là “những giới hạn” đối với tất cả những ai họ lãnh đạo trong toàn tổ chức.

Lãnh đạo ích kỷ

Lãnh đạo ích kỷ cố gắng lãnh đạo người khác vì lợi ích bản thân và gây thiệt hại cho người khác. Với họ, cuộc sống như trò chơi có-không, có kẻ thắng người thua. Họ khuyến khích mọi người trở thành kẻ thua cuộc trong trò chơi cuộc đời để họ có thế vơ vét tất cả chiến lợi phẩm.

Họ thăng tiến trên tổn thất của những người xung quanh. Một giám đốc ích kỷ sẽ giấu diếm tất cả bổng lộc của ông ta có được nhà chức vụ và không chia sẻ với nhân viên cấp dưới của mình. Nếu bạn muốn là một nhà lãnh đạo được mọi người đi theo, hợp tác, hãy học cách chia sẻ những thứ bạn có ở cấp nào trong tổ chức.

Lãnh đạo “tắc kè hoa”

Dưới quyền lãnh đạo “tắc kè hoa”, mọi người thường không bao giờ được phản ứng của ông ta như thế nào. Vì thế, thời gian và công sức quý giá dùng để hoàn thành công việc bị phí phạm cho việc tiên đoán hành động kế tiếp của nhà lãnh đạo.

Lãnh đạo “chính trị gia”

Tuýp lãnh đạo này giống lãnh đạo “tắc kè hoa”. Rất khó để  biết trước câu trả lời của họ. Song lãnh đạo “tắc kè hoa” bị phụ thuộc vào cảm xúc, còn lãnh đạo “chính trị gia” lại bị chi phối bởi khát vọng dẫn đầu. Rất khó khăn khi làm việc dưới quyền những người có quyết định dựa vào tham vọng chính trị chứ không dựa vào nhiệm vụ và lợi ích tổ chức.

Lãnh đạo kiểm soát

Bạn đã bao giờ làm việc cho một người luôn muốn xen vào mọi việc bạn làm chưa? Có rất ít thứ khiến một người có năng lực chán nản hơn thế. Với lãnh đạo kiểm soát, hứng thú làm việc của nhân viên thường bị gián đoạn vì bị kiểm soát một cách “vi mô”.

Có hai điều sau dồn người ta vào thế phải quản lý “vi mô” người khác gồm: Một là khát vọng cầu toàn. Điều này không thể đạt được. Hai là họ tin rằng không ai có thể làm tốt như mình. Điều này bắt nguồn từ suy nghĩ cho rằng đóng góp của mọi người không đáng giá như họ. Cả hai điều trên đều không tạo ra môi trường làm việc tích cực cho nhân viên cấp dưới.